匯吉在線服務中心宗旨在于快速響應客戶所提出的問題，對問題的處理進行及時跟進、溝通、協調。同時，部分較為復雜的問題，處理時長較長，以防止技術顧問出現遺留問題未能及時處理，對客戶造成不好的服務體驗。
匯吉在線服務平臺集成云星空跳轉登陸頁面，直接在金蝶云·星空主頁，外部鏈接卡片上點擊“匯吉云服務平臺”圖標。
點擊圖標后，直接跳轉到瀏覽器，打開在線服務平臺登陸頁面。
打開頁面中，用戶名已經與本公司綁定，不允許修改，直接輸入登陸密碼即可登陸。
打開湖北匯吉信息技術有限公司官方網站：http://www.dgknj.com，選擇頂部菜單中的“服務中心”，直接跳轉到登陸頁面。
從外部登陸時，不能直接檢測客戶信息，因此在打開的登陸頁面中，必須手動輸入用戶名和密碼，如果不知道用戶名，可以咨詢公司內部管理人員或直接對接的實施顧問。
登陸成功后，即進入在線服務中心，主頁包含：正在處理中的問題列表（問題較多時，請查看完整列表）、最近完成的問題（及時查看問題處理結果）、問題類型的統計數據、本企業服務費到期時間等信息。
登陸成功后，可點擊頭像右上角的下拉菜單進行“密碼修改”。
當我們需要在線提問時，可以點擊左邊菜單中的“我的服務”?“我要提問”，進入提問頁面。
在打開頁面中按要求進行填寫：
- 直接提問聯系人：填寫問題直接提出者（方便顧問處理問題時直接溝通）
- 直接聯系電話：問題提出人的電話（方便直接溝通問題的細節）
- 問題發生產品：選擇本次問題的產品（多產品企業務必選擇準確）
- 問題標題/描述：詳細描述問題的發生細節，可輔助截圖，進行圖文描述。
內容填寫完整后，點擊提交問題及可。提交成功后，匯吉技術人員會第一時間收到消息提醒，并進行問題處理。
問題提交后，可通過“我的服務”-->“正在處理”列表進行問題處理進度查詢。
問題處理完成后，可以在“我的服務”-->“處理完成”或主頁的“最近完成的服務記錄”的列表中進行查看，點擊問題標題，可以查看問題的詳細處理情況。
點擊提單號或問題標題（藍色字體）打開問題詳情，可以查看問題的處理詳細情況。
在處理記錄中，可以查看處理列表及處理結果，如果問題經過多次處理，可以進行每次處理的情況查看，點擊“查看詳細”，可以打開查看詳細的問題處理情況。
通過關注“匯吉信息”微信公眾號，可以及時了解提單問題的處理進度，提單被接收和處理完成時，會主動推送消息給用戶。具體綁定步驟：
（1）掃描以下二維碼關注“匯吉信息”公眾號（如果已關注可跳過）
（2）掃描以下二維碼，輸入分配的用戶名和密碼后，點擊“綁定”，成功后，即可收到提單的推送信息。
本手冊最終解釋權歸湖北匯吉信息技術有限公司所有，僅作為本服務平臺操作指引，不作為其他任何商務依據。
匯吉服務熱線：0710-3212766